KALİTE POLİTİKAMIZ
İlgili yasa, mevzuat ve standartları takip etmek ve uygulamak; üye beklenti ve memnuniyetini sağlamak ve sürekli iyileştirmek; çalışan memnuniyeti ve gelişimini sağlamak; oda organlarının performansını sürekli iyileştirmek; odanın bilinirliğini ve takip edilebilirliğini arttırmak; gelişen teknolojiye uygun dijital uygulamalar geliştirmek; tedarikçi memnuniyetini ve gelişimini sağlamak; iş sağlığı ve güvenliği konularında duyarlı olmak ve gerekli aksiyonları zamanında gerçekleştirmek. Karadeniz Ereğli Ticaret ve Sanayi Odası olarak; uygulanabilir şartları yerine getirmeyi ve tüm süreçleri sürdürülebilir olarak iyileştirmeyi taahhüt ederiz.
İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI
Personel işe alımlarında şeffaf davranmak; herkese eşit mesafede durmak; çalışanlarının memnuniyetini ve kişisel gelişimini sağlayıp performanslarını adil bir şekilde değerlendirmek ve buna bağlı olarak kariyer planlamak; çalışanlarının tüm sorunlarını dinleyip imkanlar dahilinde çözüm bulmaya çalışmak ve tüm bu kriterleri sürekli iyileştirmek.
MALİ POLİTİKA
5174 Sayılı Kanunun verdiği yetkiler doğrultusunda; üye aidatları ve diğer gelirleri zamanında tahsil etmek; elde edilen gelirleri üye memnuniyetini sağlamak adına en verimli şekilde kullanmak; tüm üyelerine mali tablo ve analizlerini açabilecek nitelikte şeffaf bir yapıya sahip olmak; mali riskleri minimize edecek çözüm yollarını araştırmak ve odanın finans yapısını sürekli güçlendirmek.
ÜYE İLİŞKİLERİ POLİTİKASI
Üye memnuniyetini sağlamak ve sürekli iyileştirmek; üyelerinin iş geliştirme ve kent sorunlarına yönelik sorunlarına çözümler bulabilmeye yönelik platformlar oluşturmak; üyelerine ihtiyacı olan konularda eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunmak; her sene başında üyeler ile yapılması planlanan iletişim faaliyetlerini organize etmek, gerçekleştirmek ve sonuçların etkinliğini ölçmek; girişimciliği destekleyerek potansiyel üye oluşturmak ve mevcut üyelerin iş kapasitelerini geliştirmek; üye dilek, öneri, talep ve şikayetlerinin tamamını dikkate alarak etraflıca değerlendirmek ve geri bildirimleri sağlamak.
HABERLEŞME VE İLETİŞİM POLİTİKASI
Üyeleri ilgilendirebilecek konulara ait doğru ve tarafsız olarak hazırlanmış haberleri kullanılan tüm etkili iletişim kanallarından duyurmak; medya ile olan iletişimi güçlendirmek, odanın tanınırlığı konusunda çalışmalar yapmak.
BİLGİ İŞLEM POLİTİKASI
Mevcut olan yazılım ve donanımları verimli olarak kullanmak, bilgi güvenliğini sağlamak, gelişen teknolojiye uygun dijital uygulamalar geliştirmek.
ŞİKAYET POLİTİKASI
Tüm paydaşlardan alınan ve yönetim tarafından kabul edilen şikayetleri en kısa sürede çözümleyip, şikayet yönetim sürecinin memnuniyetini sürekli iyileştirmek. Karadeniz Ereğli Ticaret ve Sanayi Odası; her şikayette tarafsız, şeffaf, objektif, hesap verebilir ve erişilebilir olmayı, şikayet çözümü ile ilgili şikayetçiden maddi bir bedel talep etmeyeceğini ve şikayetleri zamanında çözeceğini taahhüt eder.
ETİK DEĞERLER
Kanunlara ve kurumumuza tam bağlıyız: mevzuata aykırı hiçbir iş yapmayız, kurumumuzu sever ve sahip çıkarız. Çalışkanız: üyelerimiz için yorulmaktan ve fedakarlık yapmaktan kaçınmayız. Dürüstüz: yaptığımız tüm işlerin arkasındayız. Şeffafız: tüm faaliyetlerimizde net ve açığız. Adiliz: tüm paydaşlarımıza eşit mesafede dururuz ve her zaman haklı olanı destekleriz. Eleştiriye açığız: tüm görüşlere saygılıyız.
TEMEL DEĞERLER
Lideriz: bölgedeki en güçlü kanaat önderiyiz. Kurumsalız: uygulanan tüm yönetim sistemlerini içselleştirir ve sürekli iyileştiririz. Tecrübeliyiz: deneyimli ekibimiz ile kurumsal hafızayız. Üyelerimizi temsil eder ve haklarını koruruz: lobicilik faaliyetlerinde etkiniz. Değişimin destekçisiyiz: tüm süreçlerimizde yeniliklere açığız. Duyarlıyız: sosyal sorumluluk projelerine destekçiyiz.